Junior Administration [m|w|d]

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Junior Administration [m|w|d]

Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute.

Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können. Dafür suchen wir Sie: Menschen, die mehr als nur einen Job wollen – eine Aufgabe, die Sinn stiftet. Egal ob Coder, Admin, Projektleitung oder Kommunikationsprofi – bei uns gestalten Sie die Zukunft des Landes und werden Teil eines Teams, das zusammenhält.

Das Fachgebiet 62 – Kompetenzcenter eVerwaltung – betreut und betreibt diverse eServices, die im Rahmen der Digitalisierung der Landesverwaltung eingeführt wurden (z.B. eAkte, ePayment, eScan, NAVO). Es übernimmt die Betreuung, den Support sowie individuelle Anpassungen und berät Kundinnen und Kunden sowie User. Zudem wirkt das Fachgebiet in Projekten mit, erstellt Konzepte und stimmt sich bei Bedarf mit Dienstleistern und Softwareherstellern ab. 

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Installation und Pflege von Softwarekomponenten.
• Sie führen Konfigurationsaufgaben durch.
• Sie erstellen und pflegen Betriebs- und Testdokumentationen.
• Sie bereiten Teststellungen vor, führen diese durch und dokumentieren die Ergebnisse.
• Sie kommunizieren mit internen Ansprechpartnern im Rahmen der Aufgabenwahrnehmung.
• Sie analysieren und lösen Anwenderprobleme per Telefon und/oder Remoteverbindung.
• Sie dokumentieren qualifiziert alle für eine Problemlösung notwendigen Informationen in der Support-Datenbank.
• Sie leiten nicht lösbare Problemfälle mit den erforderlichen Basisinformationen qualifiziert an die Senior Administration bzw. den Third Level Support weiter.