Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) Anforderungs- und Auftragsmanagement

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.
 
Ihre Aufgaben

• Steuerung, Überwachung und Optimierung der erforderlichen Aktivitäten im IT.N Auftragsmanagement
• Selbständige Aufnahme, Analyse, Verfolgung und Dokumentation von Anfragen im Anforderungsmanagement
• Planung und Abstimmung der IT-Lösung und Identifizierung der benötigten IT-Services in Form von technologisch aktuellen, messbaren Leistungsspezifikationen
• Unterstützung der Kundenverantwortlichen mit technischem Know-how in den Phasen „Anforderungsdefinition“ und „Angebotsentwicklung“ durch Planung und Spezifikation von IT-Lösungen
• Federführung der fachgebietsübergreifenden Steuerung und Überwachung der erforderlichen Aktivitäten im Rahmen des Anforderungsmanagementprozesses
• Koordinierung der fachgebietsübergreifenden IT-Spezialisten und Produktverantwortlichen zur termingerechten Implementierung der IT-Services gemäß den Angebotspositionen
• Bestätigung der Leistungserbringung für die Angebotspositionen und Initiierung der kundenseitigen Abnahme
• Überprüfung technischer Eckdaten zur Qualitätssicherung der IT-Lösungen
• Schnittstelle zwischen dem betriebswirtschaftlich orientierten Kundenmanagement und den IT-Spezialisten bei IT.N
• Unterstützung der kontinuierlichen Prozessoptimierung sowie Umsetzung von strategischen Zielen und Vorgaben für das Anforderungsmanagement unter der Federführung des zentralen Anforderungsmanagers
• Erstellung von Berichten zur Lage des Auftrags- und Anforderungsmanagements für den zentralen Anforderungsmanager

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder eine anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit
• Praktische Erfahrungen im Anforderungsmanagement, insbesondere in der Analyse komplexer Sachverhalte (z.B. im Rechenzentrumsumfeld) sind vom Vorteil
• Außerdem sind Kenntnisse in folgenden Themenfeldern wünschenswert:
  • IT-Lösungsdesign, die das Entwickeln und Optimieren von Lösungen komplexer Aufgabenstellungen ermöglichen
  • Betrieb von IT-Infrastrukturen und Services (u.a. Rechenzentrumsinfrastrukturen, Virtualisierung, Storage-Systeme, Active Directory)
  • Anforderungsaufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
  • IT-Servicemanagement (vorzugsweise ITIL) z.B. Change- und Releasemanagement
• Persönliche Voraussetzungen:
  • Eigeninitiative und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Entscheidungsstärke

Ihre Perspektiven

• Je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 10 oder 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Eingruppierung hängt dabei vom Vorliegen der oben genannten praktischen Erfahrung für den konkreten Arbeitsplatz ab.
• Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team

Rahmenbedingungen
Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, dass Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschen.
 
Bewerbende mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung oder Gleichstellung zu geben.
 
IT.Niedersachsen strebt ein Erhöhen des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalb besonders erwünscht. Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.
 
Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Grundsätzlich ist die Stelle auch teilzeitgeeignet. Die Details richten sich nach den Gegebenheiten im Fachgebiet. Aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) müssen wir Sie über das Verarbeiten der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten informieren. Bitte beachten Sie daher den Hinweis zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich!
Auf dem schnellsten Wege bewerben Sie sich über den unten angegebenen Link „Jetzt online bewerben“ oder per E-Mail an bewerbung@it.niedersachsen.de. Alternativ können Sie uns gern Ihre Bewerbung postalisch an IT.Niedersachsen, Fachgebiet 21, Göttinger Chaussee 259, 30459 Hannover senden. Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/31.02 an. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte übermitteln Sie diese bis zum 08. Dezember 2024.
 
Wie es mit Ihrer Bewerbung weitergeht, lesen Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt Karriere.
 
Ihre Ansprechpersonen
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Herr Krex, Telefon (0441) 95079-124. Für allgemeine Auskünfte steht Ihnen gern Herr Diedeck zur Verfügung, Telefon (0511) 120-27649.
 
Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst bestätigen bitte in Ihrem Anschreiben, dass Sie mit der Einsichtnahme in ihre Personalakte ihrer Personalstelle einverstanden sind. Geben Sie bitte die Kontaktdaten Ihrer Personalstelle an.
 
Sie haben sich postalisch beworben und möchten Ihre eingereichten Unterlagen gerne zurückerhalten?
Dann geben Sie uns bitte Bescheid.