Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) IT-Leitstand

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Personen [m|w|d] für den IT-Leitstand
Standort: Hannover / Homeoffice I unbefristet I Vollzeit I EG 9a TV-L
Kennziffer: 03041/37.12_20_23

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.

Ihre Aufgaben

• Überwachung der modernen und breitgefächerten IT-Infrastruktur und IT-Service-Komponenten mit Einleitung der Störungsbehebung im sozialverträglichen 7 x 24 Wechselschichtdienst sowie der Erstellung von Störungstickets
• Bewertung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets
• Einleitung der Störungsbehebung, ggf. unter Aktivierung von Rufbereitschaften
• Übernahme und Durchführung von administrativen Tätigkeiten (Remote Zugriff) für andere Fachgebiete zur Sicherung des IT-Betriebs
• Unterstützung des 2nd Level Supports und des Notfallmanagements
• Qualifizierte Dokumentation der Störungen im Service Desk Tool / Knowledge base
• Bedarfsgerechtes Alarmieren und Informieren im Störungsfall
• Umsetzen der bestehenden Zutrittsregelungen für die Rechenzentren und die Funktionsräume

 Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit
• Außerdem sind Kenntnisse im Rechenzentrumsbetrieb und die dazugehörigen Überwachungstools sowie Grundkenntnisse in der Informations- und Datensicherheit wünschenswert
• Erfahrungen im IT-Servicemanagement und der Erstellung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sind ebenfalls geschätzt
• Sie sollten eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Sachverhalte adressatengerecht und verständlich darzustellen, mitbringen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsgefühl sowie kundenorientiertes Denken und Handeln vorweisen

Ihre Perspektiven

• Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Darüber hinaus erhalten Sie nach dem TV-L aufgrund der Teilnahme am Wechselschichtdienst eine Wechselschichtzulage und Zuschläge für Dienste zu ungünstigen Zeiten (z.B. Nachtarbeit, Feiertagsarbeit, Sonntagsarbeit) sowie bis zu 6 Tage Zusatzurlaub.
• Durch die Teilnahme am Wechselschichtdienst ergibt sich eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden inklusive Pausenzeiten.
• Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
• Homeoffice bis zu 50 % der Arbeitszeit nach Maßgabe der dienstlichen Erfordernisse
• Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team

Rahmenbedingungen
Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, dass Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschen.
 
Mit Blick auf die Aufgabe ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Sie können die ausgeschriebene Tätigkeit nur dann übernehmen, wenn nach dem Überprüfen keine Bedenken bestehen.
 
Als Teammitglied nehmen Sie am sozialverträglichen 7 x 24 Wechselschichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, teil.
 
Bewerbende mit einer Schwerbehinderung und solche, die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.
 
IT.Niedersachsen strebt ein Erhöhen des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalb besonders erwünscht. Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.
 
Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die Details richten sich nach den Gegebenheiten im Fachgebiet.

Aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) müssen wir Sie über das Verarbeiten der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten informieren. Bitte beachten Sie daher den Hinweis zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich!
Auf dem schnellsten Wege bewerben Sie sich online über den u.a. Link "Jetzt online bewerben" oder per E-Mail an bewerbung@it.niedersachsen.de. Bitte fügen Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und Abschlusszeugnisse, etc.) bei.
 
Alternativ können Sie uns gern Ihre Bewerbung postalisch an IT.Niedersachsen, Fachgebiet 21, Göttinger Chaussee 259, 30459 Hannover senden. Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/37.12_20_23 an. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte schicken Sie diese bis zum 6. Januar 2025.
 
Wie es mit Ihrer Bewerbung weitergeht, lesen Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt Karriere.
 
Ihre Ansprechpersonen
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Herr Göppinger, Telefon (0511) 120-27007. Für allgemeine Auskünfte steht Ihnen gern Herr Gogol zur Verfügung, Telefon (0511) 120-27291.
 
Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst geben bitte die Kontaktdaten ihrer Personalstelle an und bestätigen bitte in ihrem Anschreiben, dass sie mit der Einsichtnahme in ihre Personalakte einverstanden sind.
 
Sie haben sich postalisch beworben und möchten Ihre eingereichten Unterlagen gerne zurückerhalten?
Dann geben Sie uns bitte Bescheid.